1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о посетителях сайта BEST KUZOV и о клиентах, обращающихся за услугами.
Использование сайта и отправка любой из форм означают согласие с настоящей Политикой и с согласием на обработку персональных данных. Если вы не согласны с условиями - не отправляйте формы и не пользуйтесь сайтом.
2. Оператор персональных данных
- Коммерческое обозначение: BEST KUZOV
- Адрес места оказания услуг: Москва, Ореховый проезд, 16, стр. 1
- Телефон: +7 999 995-55-50
- Telegram: t.me/bestkuzov
3. Основные понятия
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, оставивших заявку, и клиентов, обратившихся за услугами. Обрабатываются только те данные, которые вы сообщаете сами:
- имя, которое вы указываете в форме;
- контактные данные: номер телефона, имя пользователя в мессенджере, адрес электронной почты - по вашему выбору;
- сведения об автомобиле: марка, модель, VIN, описание неисправности или требуемой детали;
- желаемые дата и время визита, комментарий к заявке, филиал;
- фотографии автомобиля и повреждений, если вы прикрепили их к заявке;
- технические данные, которые передает браузер: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время обращения.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Не запрашивайте и не указывайте такие сведения в свободных полях форм.
Сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 18 лет. Если такие данные были переданы, они удаляются по обращению законного представителя.
5. Цели обработки
- связь по заявке: уточнение задачи, согласование сроков и стоимости, запись на обслуживание;
- подбор запчастей и информирование о наличии и цене;
- оказание услуг и исполнение договора с клиентом;
- рассмотрение обращений, претензий и предложений о сотрудничестве;
- улучшение работы сайта и анализ обезличенной статистики посещений.
Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не принимает на их основании решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
6. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных на обработку (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ), которое вы даете, отмечая соответствующий пункт при отправке формы;
- исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и условия обработки
Обработка ведется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Данные заявок хранятся в базе данных сайта и передаются сотрудникам оператора для связи с вами, в том числе в служебный чат в мессенджере Telegram.
Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги (например, поставщику запчастей - сведения об автомобиле и требуемой детали) или когда передача требуется по закону - по запросу уполномоченных государственных органов.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше сроков, установленных законодательством. Данные заявок хранятся не более трех лет с момента последнего обращения, данные клиентов - в течение срока, установленного для бухгалтерских и налоговых документов.
Обработка прекращается при достижении целей, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки. Данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий тридцати дней с даты соответствующего обращения, если иное не предусмотрено законом.
9. Файлы cookie и статистика
Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для его работы: они хранят состояние сессии администратора и служебные настройки интерфейса. Отключить их можно в настройках браузера, но часть функций сайта при этом может работать некорректно.
При подключении систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) они собирают обезличенную статистику посещений: источник перехода, просмотренные страницы, тип устройства. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и обрабатываются на условиях соответствующего сервиса.
10. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных и подтверждение факта обработки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Обращение направляется по телефону +7 999 995-55-50 или лично по адресу Москва, Ореховый проезд, 16, стр. 1. Ответ дается в срок, установленный 152-ФЗ. Согласие считается отозванным с момента получения обращения; после отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда закон разрешает обработку без согласия.
11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для работы, передача данных с сайта осуществляется по защищенному соединению, формы защищены от автоматических отправок, ведется контроль обращений к административной панели.
12. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу /politika-konfidencialnosti.
Редакция от 29 июля 2026 года.